Stakeholdermanagement

Zeitgemäßes Stakeholdermanagement: Ein Muss – und eine Herausforderung in Städten

Zu einer wesentlichen Herausforderung der kommunalen Verwaltung wie auch von kommunalen Einrichtungen (z. B. Stadtmarketinggesellschaften oder Kulturämter) gehört ein zeitgemäßes Stakeholdermanagement.

Hintergrund sind die unterschiedlichsten Interessengruppen, die alle ihre Perspektive auf die Stadt und deren Funktionalität haben. Um diese sowohl aktiv einbinden zu können und gleichzeitig eine stringente und ausgewogene – und damit effiziente – Prozesssteuerung zu gewährleisten, ist ein professionelles Stakeholdermanagement ein kritischer Faktor bei Themen im Kontext mit Städten.

Thorsten Kausch erklärt das Thema Standortmarketing

Thorsten Kausch, Geschäftsführer der Stadtmanufaktur

„Sich mit Stakeholdern intensiv auseinanderzusetzen, ist gut investierte Zeit. Denn aus diesem Wissen heraus können Projektergebnisse optimiert – und Aufwände in der Prozesssteuerung verringert werden.“

Wer sind meine Stakeholder?

Dabei gilt es in erster Linie zu analysieren, welche Entscheiderpersonen oder -gruppen ein berechtigtes und unberechtigtes Interesse an dem jeweiligen Thema haben, deren Anforderungen und Erwartungshaltungen zu kennen bzw. diese im Dialog mit diesen klar zu definieren.

Wo stehen diese Stakeholder?

Wie können Standpunkte und Wünsche der Stakeholder analysiert werden? Wie stehen sie zu dem Projekt? Wo gibt es mögliche Bruchlinien?

Den richtigen Zugang finden.

Es gilt einen Plan für die systematische Arbeit mit diesen Stakeholdern zu erstellen. Wie wird mit diesen kommuniziert und welcher Grad der Einbindung ist sinnvoll?

Den richtigen Zugang nutzen.

Und wie so oft, am Ende heißt es: Umsetzen.

Aktives Stakeholdermanagement

… bedarf eines hohen Betreuungsaufwandes, um die Positionen der Stakeholder zu verstehen und richtig auf deren Bedarfe und Ziele zu reagieren.

  • Was treibt diese Personen und Personengruppen an?

  • Welchen Zwängen sind sie unterworfen, wo liegen mögliche Bruchlinien?

  • Welche Emotionen leiten sie, wenn es um Projekte (oder deren Auswirkungen) geht?

  • Wie definieren sie Erfolg?

Wir unterstützen Sie – strategisch, prozessual und kommunikativ – im Stakeholdermanagement.

Gemeinsam erreichen wir Ihre Ziele

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