Digitalisierung von Verwaltung

Unser Anspruch: Digitalisierung fordern, Digitalisierung fördern

Stadt braucht Digitalisierung. Das erwarten die Bürger:innen und das fordert der Gesetzgeber mit dem Onlinezugangsgesetz. Der Auftrag an die kommunalen Verwaltungen lautet: digitale Angebote zu schaffen, von denen alle Seiten profitieren – die Bürger:innen, die Unternehmen und die Stadt.

Kennen Sie das auch: Verwaltungsprozesse, bei denen schriftliche oder am Computer ausgefüllte Anträge per Post oder E-Mail eingeschickt und dann in der Behörde ausgedruckt werden, um sie anschließend in ein Fachverfahren wieder einzutippen (wenn es dieses denn überhaupt bereits gibt)? Ganze Lagerräumen zur Aufbewahrung von eingereichten Unterlagen, Fehlerquellen im Übertragen von Daten, Verzögerungen in der Bearbeitung, weil der Papierstapel nicht von Schreibtisch A nach B wandert …?

Das soll sich ändern. Unser Anspruch als Stadtmanufaktur ist es, digitale Möglichkeiten in unseren Projekten immer mitzudenken, Städten und Kommunen die Chancen der Digitalisierung aufzuzeigen und sie bei der Umsetzung zu unterstützen.

So unterstützen wir Städte und Kommunen in der Digitalisierung von Verwaltung:

  • Digitalisierungsstrategie: Entwicklung und Beratung

  • Projektleitung: Projektsteuerung, Beratung und Controlling – für neue, bereits begonnene oder sich hinziehende Digitalisierungsprojekte (Onlinedienste, Einführung digitaler Tools etc.)

  • Projektvergabe: Ausschreibungen und Steuerung von IT-Dienstleistern

  • Agile Arbeitsweise: Einführung, Aufbau und Coaching von Mitarbeitern und Entwicklungsteams

  • Systemanforderungen: Klärung mit Behörden und Entwicklung; Bewertung von IT-Architektur und -Lösungen

  • Konzeption und Gestaltung von Onlinediensten sowie anderen Anwendungen

  • Testing und Usabilty: Nutzerzentrierung, Nutzer-/Usertests, Usability, FIM

  • Datenschutz: Prüfung und Unterstützung

  • Innovationsmanagement

Digitalisierung: Große Chancen, große Herausforderung

Entscheidend ist, dass Städte und Kommunen ihre Digitalisierungspotenziale jetzt erkennen, bewerten und zielgerichtet umsetzen. Das Onlinezugangsgesetz ist dabei ein wichtiger Impuls: Es verpflichtet Kommunen zur Digitalisierung von Verwaltungs-Services.

Attraktive Angebote für die Bürger:innen und Unternehmen sind das eine, aber Digitalisierung kann noch so viel mehr: Die Digitalisierung hilft Städten und Kommunen dabei,

  • Sichtbarkeit zu schaffen,
  • Zugänge zu erleichtern,
  • neue Sichtweisen zu ermöglichen,
  • Prozesse zu optimieren,
  • Chancen zu realisieren,
  • Ressourcen zu sparen bzw. zielgerichtet einzusetzen und
  • Mitarbeitende in ihrer Arbeit zu entlasten und zu unterstützen.

Ein weiterer Aspekt: Die bisherige Digitalisierung von Verwaltung ist vor allem durch männliche Berater und eher besitzstandswahrende etablierte Verwaltungs-IT-Dienstleister geprägt. Das war richtig und sinnvoll, um Chancen einzuleiten, aber auch mit hohen Kosten verbunden.

Nun braucht es erfahrene heterogene Digitalisierungsmenschen, um effizient und effektiv voranzukommen: richtungsweisende Architekturlandschaften, zügig bereitgestellte Lösungen, marktgerechte Kosten und nutzerzentrierte Denkweisen. Voraussetzung ist, dass die Anforderungen an die IT-Systeme und IT-Dienstleister genau definiert und mit relevanten Stakeholdern abgestimmt wurden. Hier ergeben sich oft Probleme, Unstimmigkeiten und Zeitverluste – die nicht sein müssen.

Wir unterstützen Städte und Kommunen dabei, Digitalisierungspotenziale zu bewerten und Projekte zu realisieren, die echte Mehrwerte bieten. Unser Team für Sie: Stadtmanufaktur-Experte Jan Wegener und unser Netzwerk aus Digitalisierungsexperten.

Gemeinsam erreichen wir Ihre Ziele

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