Kunde: LCTO Luxembourg City Tourist Office
Projektzeitraum: 2020/2021
Das Projekt in Kürze
Die Gesellschafterstruktur sowie die Aufgaben und Rolle des LCTO Luxembourg City Tourist Office wurden von den Strategie-Experten der Stadtmanufaktur überprüft. Im Zentrum stand die Frage: Wie kann das LCTO den Anforderungen des Marktes optimal gerecht werden – und sich für die Herausforderungen der Zukunft wappnen?
Durch strategische Beratung und Konzeption begleiteten wir die Neuausrichtung des LCTO – für ein zeitgemäßes und zukunftsfähiges Tourismusmarketing in Luxemburg.
Klare Antworten durch strategische Beratung und Konzeption
Wir starteten den Strategie-Prozess mit einer ausführlichen Analyse – inklusive Gespräche mit Stakeholder:innen aus Politik und Stadt sowie einer Befragung von LCTO-Mitarbeiter:innen. Im Anschluss setzten wir die Analyse-Ergebnisse im Verhältnis zu den Trends und Erfordernissen des Marktes: Welche Struktur, welche Aufgabenstellungen und welche Arbeitsweise macht das LCTO zu einer agilen, modernen Institution für erfolgreiches Tourismusmarketing?
Konkrete Ergebnisse für das LCTO erzielten wir in Form von:
- Strategieentwicklung für das Unternehmen.
- Entwicklung eines Kommunikationskonzept – passend zur neuen Strategie.
- Strategischer Überprüfung des Geschäftsmodells.
- Ausarbeiten von Handlungsfeldern und Maßnahmenplanung unter Beteiligung von Stakeholder:innen.
Das Ergebnis: Strategiewechsel und politische Akzeptanz
Gemeinsam mit den Kolleg:innen des LCTO konnten wir Luxemburgs Bürgermeisterin Lydie Polfer von der Notwendigkeit der strategischen Neuausrichtung des Tourismusmarketings überzeugen. In Folge startete das LCTO mit der Implementierung der neuen Strategie in Struktur, Geschäftsmodell und Inhalten.
Mit viel Fachkompetenz hat uns das Team der Stadtmanufaktur sehr kollegial geholfen, unsere strategische Neuausrichtung zu gestalten und deren Umsetzung mit viel Empathie und Engagement weiter zu treiben.
